浙江省建德市通過電商直播等銷售渠道促進草莓產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。圖為游客在大棚內采摘草莓。新華社記者 徐昱 攝

中央經(jīng)濟工作會議提出，“培育壯大新型消費，大力發(fā)展數(shù)字消費”。當下，以網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡直播、數(shù)字文化等為代表的數(shù)字消費新業(yè)態(tài)、新模式快速發(fā)展，深刻改變著人們的消費習慣，數(shù)字消費正在成為擴內需、穩(wěn)增長和促轉型的重要動力。2023年1—11月份，全國網(wǎng)上零售額139571億元，同比增長11%。如何進一步運用數(shù)字技術開拓消費增長新空間？記者進行了采訪。

數(shù)字消費打造多樣場景，促進線上線下多元融合

小朋友穿著藍色公主裙在“冰雪雕塑”前起舞；年輕人對著“星空”拍照留念……在浙江杭州遙望X27主題公園，隨處可見的個性化數(shù)字場景吸引著消費者。杭州余杭區(qū)居民李峰說：“這里特別有潮流感和藝術感，讓人流連忘返?！?/p>

在主題公園，商場內的每家實體店鋪都開設了網(wǎng)絡直播間，杭州臨平區(qū)居民劉璐說：“我在手機上看到這家店正在直播，就找來了。10元一件的童裝，100元一件的羽絨服，現(xiàn)場買和網(wǎng)上直播間價格一樣。購物之余還能參觀商場的藝術展?！?/p>

遙望科技董事長兼首席執(zhí)行官謝如棟表示，“這里是線上線下全天營業(yè)的商業(yè)綜合體。我們希望用數(shù)字化技術賦能傳統(tǒng)商場，將線上流量導入線下產(chǎn)業(yè)，把實景互動帶到社交網(wǎng)絡，推進形成‘線上商業(yè)+線下文旅’新模式。”

現(xiàn)在，消費者逛商場少了，這一現(xiàn)象的背后是傳統(tǒng)商場的消費場景、功能與消費者日益多元的需求之間的矛盾。傳統(tǒng)商場如何轉型？

促進數(shù)字技術與實體經(jīng)濟深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型升級，催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式是一個方向。一些地方積極探索升級“數(shù)實融合”的新消費商業(yè)模式，不少商場運用數(shù)字化手段為企業(yè)用戶提供消費潮流挖掘、智能動銷預測、全供應鏈管理等業(yè)務，受到人們青睞。

數(shù)字消費突破時空限制，打造出多樣化消費場景，變線下消費為線上線下多元融合消費，改變了人們的消費方式、消費結構和消費觀念，推動消費升級，釋放消費潛能。如今數(shù)字技術帶來的各種新消費場景層出不窮，以在線教育、在線醫(yī)療為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務”新模式，以智慧商店、智慧餐廳為代表的新零售等，都表現(xiàn)出很高的市場認可度。

中國社會科學院習近平新時代中國特色社會主義思想研究中心研究員楊虎濤認為，對企業(yè)來講，“數(shù)實融合”被視為數(shù)字化轉型過程，即利用數(shù)字技術創(chuàng)造新產(chǎn)品、新流程、新模式的過程。降成本、提效率、增收益是衡量企業(yè)“數(shù)實融合”發(fā)展成效的關鍵。

中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟研究所副所長肖榮美認為，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，數(shù)字技術和實體經(jīng)濟的融合正從“臨界點”進入規(guī)模擴張的加速發(fā)展新階段，要推動相關企業(yè)特別是中小企業(yè)加快數(shù)字化轉型。

增強供求雙方精準匹配的能力，提高市場交易效率

北京市消費者許杰坐在家里拿著手機，足不出戶就能看到1000多公里以外的甘肅省慶陽市環(huán)縣的養(yǎng)殖基地，“羊圈看著挺干凈，羊也都很活泛。眼見為實，感覺這家店羊肉的品質靠譜?！痹S杰說。

過去，退休后的許杰習慣乘公交車到郊區(qū)的菜市場買肉?！艾F(xiàn)在，去菜市場采購少了，在網(wǎng)上買肉多了。看直播比逛菜市場更直觀、更放心?！?/p>

“元旦前后生意比較忙，老顧客很多，一天大概能賣120只羊。”甘肅省慶陽市環(huán)縣創(chuàng)業(yè)者劉國寧說，“以前，羊都是拉到集市上去賣，或者等著羊販子上門來收。現(xiàn)在，我在網(wǎng)上賣羊肉，不僅賣掉了自家的羊，還把村里其他農(nóng)戶的羊也賣了，收益更高，效果更好。”

擴大購物范圍是數(shù)字消費拉動內需的直接表現(xiàn)。如今，消費者線上消費半徑不斷拓寬，足不出戶可以“買全國”“買全球”。

數(shù)字技術大大拓展了下沉市場的輻射范圍。隨著農(nóng)村數(shù)字信息基礎設施和農(nóng)村電商物流體系的日益完善，原來養(yǎng)在深山人未識的香菇、土雞蛋、牛羊肉等土特產(chǎn)，都通過電商走出了大山，賣向了全國。

農(nóng)村電商是數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分，為鄉(xiāng)村振興提供了新動能。拼多多業(yè)務經(jīng)理張超說：“我們積極推動數(shù)字技術廣泛應用到農(nóng)產(chǎn)品流通、供應環(huán)節(jié)。大力推動生鮮冷鏈物流體系等數(shù)字信息基礎設施建設，推出生鮮農(nóng)貨48小時內發(fā)貨、邊遠地區(qū)包郵等做法。目前，平臺已直連超過1000個農(nóng)產(chǎn)區(qū)，帶動逾1600萬農(nóng)戶參與到數(shù)字經(jīng)濟之中?！?/p>

中國國際電子商務中心電商首席專家李鳴濤分析，消費者變線下交易為線上交易，動動手指就可以獲取各種產(chǎn)品服務信息，節(jié)約了消費過程中的時間成本和交通成本，拓展了消費半徑，擁有了更多的消費選擇和消費主動權。生產(chǎn)者在數(shù)字消費大數(shù)據(jù)的指導下，面向更加確定性的需求開展更有針對性的生產(chǎn)，在全國范圍內優(yōu)化倉儲配置，既提高了運輸效率，又降低了運輸和存儲成本。在數(shù)字消費過程中，消費者和生產(chǎn)者彼此看到雙方的歷史記錄等數(shù)據(jù)信息，增強了供給與消費精準匹配能力，提高了市場交易效率。

數(shù)字技術釋放更大的消費潛力，不斷拓展消費增長新空間

網(wǎng)上下單，簽訂協(xié)議，進行面部掃描，大概30分鐘，消費者林青在北京市東城區(qū)工美大廈的“數(shù)字人照相館”擁有了自己的數(shù)字人形象。

跨步上籃，激情滑雪，炫酷街舞……林青的數(shù)字人在虛擬世界里實現(xiàn)了她的很多夢想?！翱粗煜さ摹约骸鲋吧氖虑?，好像遇見了平行世界里另外一個自己，挺有意思。”林青說。

這家“數(shù)字人照相館”的創(chuàng)始人劉征說：“我們正在搭建全民數(shù)字人生態(tài)，也許將來每個人都能擁有自己的數(shù)字人，這將釋放更多的數(shù)字消費潛力?！?/p>

演播廳中，數(shù)字主持人播放天氣預報；大型會議中，嘉賓的數(shù)字分身走上講臺；直播間里，數(shù)字人主播24小時直播不下線；短視頻中，數(shù)字人在分享人生智慧……2023年人們發(fā)現(xiàn)AI（人工智能）數(shù)字人多了起來。人工智能正改變著我們的生活和工作方式，從醫(yī)療、教育、金融到交通、娛樂、體育，AI的觸角已經(jīng)深入各個領域。

南京大學數(shù)字經(jīng)濟與管理學院特聘教授任保平說：“依托互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等新技術的深化應用，數(shù)字技術滿足居民生活需要、釋放消費潛力，成為消費增長新空間和經(jīng)濟發(fā)展新動能。希望加快拓展定制消費、智能消費、體驗消費等新興消費領域。鼓勵建設智慧商店、智慧街區(qū)、智慧商圈，增加健康、養(yǎng)老、醫(yī)療、文化、教育以及安全等領域數(shù)字消費的有效供給?！?/p>

同時，也要充分認識到數(shù)字消費過程中存在的數(shù)據(jù)安全、數(shù)字鴻溝等實際問題。李鳴濤說，在AI時代，數(shù)據(jù)安全和隱私保護方面仍然值得高度關注。由于AI訓練需要大量的基礎數(shù)據(jù)，在電商領域，尤其是在AI基于電商數(shù)據(jù)的訓練過程中，服務商應嚴格遵守相關法律法規(guī)要求，在涉及個人隱私數(shù)據(jù)使用方面應事先征得消費者同意。

相關部門應堅持促進發(fā)展和監(jiān)管規(guī)范兩手抓、兩手都要硬，在發(fā)展中規(guī)范、在規(guī)范中發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，以數(shù)字監(jiān)管數(shù)字，以技術監(jiān)控技術，暢通“生產(chǎn)—流通—消費”循環(huán)，有效維護數(shù)字消費秩序，保護消費者合法權益。（記者林麗鸝）

責任編輯：張鵬輝