近年來，家政服務(wù)逐步成為很多家庭的“剛需”，對母嬰護(hù)理、嬰幼兒居家照護(hù)等家政服務(wù)質(zhì)量要求更高?！都艺?wù) 母嬰護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》主要對應(yīng)規(guī)范“月嫂”服務(wù)，涵蓋了服務(wù)機(jī)構(gòu)、人員、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)提供流程、服務(wù)質(zhì)量評價與改進(jìn)等方面?！?～3歲嬰幼兒居家照護(hù)服務(wù)規(guī)范》主要對應(yīng)規(guī)范“育兒嫂”服務(wù)，包括嬰幼兒居家照護(hù)基本原則、基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)評價與改進(jìn)以及喂養(yǎng)和敏感期教育指南等內(nèi)容。兩項家政領(lǐng)域重點國家標(biāo)準(zhǔn)的實施和應(yīng)用，將有利于推動家政服務(wù)機(jī)構(gòu)完善內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)服務(wù)過程管理，提高母嬰護(hù)理員和育嬰員的服務(wù)技能與素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升消費者滿意度，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化發(fā)展。

下一步，商務(wù)部將進(jìn)一步加強(qiáng)家政標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，指導(dǎo)全國家政標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會加快修訂《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分及評定》等重要標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)行業(yè)發(fā)展需要制訂整理收納、家庭健康管理等新興家政業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。會同相關(guān)部門指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會、有關(guān)機(jī)構(gòu)、家政企業(yè)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫應(yīng)用，推動家政服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展，優(yōu)化家政服務(wù)消費環(huán)境，更好滿足人民群眾美好生活需要。（記者張翼）

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